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植物は一つひとつが自然の芸術品。 【ガーデントロピカ】は一点もの主義のお店です。ガーデントロピカのこだわり:1.ガーデントロピカは現品お届け 2.手間をかけた商品をお届けします 3.良い観葉植物の基準を設けています

2025年新春用の販売予約、受付を開始しました!

〇しめ縄の交換及び返金

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良・破損・商品発送間違い等がございましたら商品到着日に応じて交換・返金いたします。

〇12/25~12/27着ご指定の場合[交換・返金]

[交換]12/27午前中までにご連絡ください。送料は店舗負担にて再送いたします。

[返金]12/29までにご連絡ください。当店より返金のご案内をいたします。

決済方法が「代金引換」の場合、引換手数料も返金致します。

〇12/28~12/29着ご指定の場合[返金のみ対応]

商品発送に際して年内到着の確約が難しいため。ご返金のみ対応いたします。12/29までにご連絡ください。当店よりご返金のご案内をいたします。

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お客様の声

ハシラサボテン(柱サボテン)185cm ビギナーでも大丈夫!  ▼全ての商品の評価を見る

星1つ星1つ星なし星なし星なし 2.0 (1件)

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おすすめ度 星1つ星1つ星なし星なし星なし 西村 眞人様 2009-12-17 20:49:29
先日、お届け頂いたのですが購入にあたり最初、携帯にお電話くださった女性に商品の事についてお聞きしたところ(外に置いておいても大阪の気温、環境ならOK)との返事でした。そして早速、発送を依頼しました。貴社のHPによると2,3日でお届けと。しかし3日たっても4日たっても届かず?こちらから電話を。そしたら届くどころかまだ発送されていないと???。又、電話の男性に商品の事について先日と同じ質問をしたところ(室内で管理しているので野外では?)との返事。どちらなのでしょうか!?結果、貴社から直接、発送してもらう事になり(着1時間程前に携帯にお電話します)と返事を頂きました。しかし、これも電話がないまま私の外出中に届きました。今回の商品以外の事で直接、聞きたかった事や商品に被せてあったと聞くビニールの袋もつけておいてほしかつたのに・・・何か?スッキリしない気分が残ります。
お店からのコメント
2009-12-18
スタッフ一同、重く受け止めております。倒れやすく大きな商品だったこと、比較的お近くだったこと、から自社トラックでの配送のほうが安心と思い、自社配送に切り替えさせていただいたのですが、お店の不手際が重なり、結果として大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。西村様のお叱りを有難く頂戴し、心を入れなおして頑張りたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
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