お客様の声

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星1つ星なし星なし星なし星なし hairs様
2010/04/21

ココヤシ注文させて頂き1週間になります、美容室で飾らせていただいてますが、どうも葉の勢いや元気がいまいちなく、昨日器を変えるついでに、土も変えてました、前の容器の土はべたべたで、今なんとか、蘇らせてる所です。少しホームページの写真に写っている元気なのとは、違いましたが、なんとかなりそうです。丁寧な発送やサービスなのに、チョッピリ残念でしたが、これから暖かくなるので、なんとか元気になってもらいたいです。枯れたら最悪です。2週間後 最悪な事になりました。結局美容室に飾れたのは、3日間でした、お年を召されたお客様に「この観葉植物は、年とってるの」って言われるし、取引させて頂いて、嫌な気持ちがのこりました。こんな事は、言いたくありませんが、写真とおなじのが欲しかったです。

お店からのコメント
2010/04/22

ご購入いただいたココヤシがに元気がないとのことでとても残念です。
生産者からは黒いポット栽培のものをそのままプラスチックの鉢にスポッと入れた状態で入荷します。これではその後の成長に支障をきたしますので、入荷後に植替えをしています。
今回は入荷直後の発送となったため、植え替えた鉢内が安定していなかったのかもしれません。ご心配とご迷惑をお掛けし本当に申し訳ありません。元気に回復してくれることを願うばかりです。
(土はパーライトを混入した培養土を使用しているので保湿性が高めです。ベタベタに見えたのはそのためと思われます。)

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ キシェ様
2010/04/07

先日無事届きました。
有難う御座いました。
とても綺麗で良く手入れされているように感じました。
送る前にも細かくチェックし、気に掛かるところを連絡して頂き細やかな心遣いを感じました。
商品・梱包・スタッフの対応に満足しております。
生き物ですので末永く大切にしたいと思っております。手入れの件でご相談するかもしれませんが今後とも宜しくお願いします。
そして珍しい物があればまた欲しくなってしまうかも・・・・。
有難う御座いました。

お店からのコメント
2010/04/08

早速のコメントありがとうございました。
お褒めのお言葉にスタッフ一同、恐縮の限りです。
いつでも、お困りのことがございましたら、なんなりとご相談くださいませ。
またのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ かず様
2010/03/26

昨日無事届きました。
想像以上に、元気で美しく、また器も
とてもキレイで、安心しました。
殺風景だった我が家に新しい仲間が出来て
夫婦共々喜んでいます。
また引っ越した時になど、こちらで購入
したいと考えています。
ありがとうございました。

お店からのコメント
2010/03/26

早速のコメントありがとうございます。
かず様のお役に立てたようでスタッフ一同喜んでおります。
なにかの時は、またご利用くださればありがたく存じます。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ sfc07様
2010/03/23

迅速丁寧な対応で安心して購入できました。植物も完ぺきな梱包でまったく痛まず届きました。また良い植物があれば購入したいと思います。ありがとうございました。

お店からのコメント
2010/03/23

再びのお買い上げ、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉に、発送担当も喜んでおります。
更なる商品の充実を目指してまいりますので、またのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ えがさん様
2010/03/17

思ったとうりの商品でした。注文から配送まで希望どうりに届けていただき、ありがとうございました。

また、想像よりも重くなくて良かったです。

お店からのコメント
2010/03/18

このたびは当店をご利用いただきありがとうございました。
えがさん様におかれましては、商品にご満足いただけましたようでなによりでございます。
よろしければ、またのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ kekotan様
2010/02/08

自分の目で確認できないままでの生き物の買い物だったので、まず心配だったのが、納得できる商品かどうか・・・ 街のフラワーショップでは、大型観葉植物の宅配は無理と断られ続けて、わらにもつかむ思いでネットショッピングにしました。
商品を開封してビックリ!
造花かと見間違うほど活きがよく、大事に管理されていた商品だと感心いたしました。
先方も贈った私も大満足しています。

お店からのコメント
2010/02/09

早速のコメントありがとうございます。
お褒めの言葉にスタッフ一同、恐縮しております。
またなにかありましたら、【ガーデントロピカ】を宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星なし星なし星なし 西村 眞人様
2009/12/17

先日、お届け頂いたのですが購入にあたり最初、携帯にお電話くださった女性に商品の事についてお聞きしたところ(外に置いておいても大阪の気温、環境ならOK)との返事でした。そして早速、発送を依頼しました。貴社のHPによると2,3日でお届けと。しかし3日たっても4日たっても届かず?こちらから電話を。そしたら届くどころかまだ発送されていないと???。又、電話の男性に商品の事について先日と同じ質問をしたところ(室内で管理しているので野外では?)との返事。どちらなのでしょうか!?結果、貴社から直接、発送してもらう事になり(着1時間程前に携帯にお電話します)と返事を頂きました。しかし、これも電話がないまま私の外出中に届きました。今回の商品以外の事で直接、聞きたかった事や商品に被せてあったと聞くビニールの袋もつけておいてほしかつたのに・・・何か?スッキリしない気分が残ります。

お店からのコメント
2009/12/18

スタッフ一同、重く受け止めております。倒れやすく大きな商品だったこと、比較的お近くだったこと、から自社トラックでの配送のほうが安心と思い、自社配送に切り替えさせていただいたのですが、お店の不手際が重なり、結果として大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。西村様のお叱りを有難く頂戴し、心を入れなおして頑張りたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ ☆☆☆☆☆様
2009/11/16

電話応対をされた方が大変感じが良く、気持ちよく買い物をすることができました。

都合も考慮して頂き大変助かりました。

商品も個性的なものが多く、シルエットも良いものが多いです。

お気に入りのショップです。

また、利用させて頂きます。

お店からのコメント
2009/11/16

お忙しい中、コメントありがとうございました。
対応させていただいたスタッフも喜んでおります。
さらなるサイトの充実を目指しておりますので、
またのご来店をおまちしております。
ありがとうございました。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ 廣瀬様
2009/11/02

商品無事に到着しました。
手続きもスムーズで、商品の梱包なども丁寧でとてもよかったです。
また、商品の品揃えも豊富で気に入ったものが見つかり助かりました。
また何かありましたらお願いしたいと思っております。

お店からのコメント
2009/11/02

コメントありがとうございました。
商品担当も喜んでおりました。
お困りのこと等ありましたら、
ご相談くださいませ。

星1つ星1つ星1つ星1つ星1つ すず様
2009/08/19

着いた時水をあげたらシューと言う音とともに石から煙が上がったので水不足で大丈夫かしらと思いましたが、元気でぴんぴんしてます。鉢もモダンで素敵でした。

お店からのコメント
2009/08/19

コメントありがとうございました。
鉢の表面に撒いてあったのは「パミス」という焼成した清潔な軽石です。
煙に見えたのは、焼成した軽石の細かい粉です。
2度目の水遣りからは、煙が出るようなことはありませんのでご安心ください!
見た目と通気と保湿を兼ねて、【ガーデントロピカ】では使用しております。

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