大きな観葉植物専門店ガーデントロピカ

お客様の声

総評：星1つ星1つ星なし 2.0 (1件)

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西村　眞人様

2009/12/17

先日、お届け頂いたのですが購入にあたり最初、携帯にお電話くださった女性に商品の事についてお聞きしたところ（外に置いておいても大阪の気温、環境ならＯＫ）との返事でした。そして早速、発送を依頼しました。貴社のＨＰによると２，３日でお届けと。しかし３日たっても４日たっても届かず？こちらから電話を。そしたら届くどころかまだ発送されていないと？？？。又、電話の男性に商品の事について先日と同じ質問をしたところ（室内で管理しているので野外では？）との返事。どちらなのでしょうか！？結果、貴社から直接、発送してもらう事になり（着１時間程前に携帯にお電話します）と返事を頂きました。しかし、これも電話がないまま私の外出中に届きました。今回の商品以外の事で直接、聞きたかった事や商品に被せてあったと聞くビニールの袋もつけておいてほしかつたのに・・・何か？スッキリしない気分が残ります。

お店からのコメント

2009/12/18

スタッフ一同、重く受け止めております。倒れやすく大きな商品だったこと、比較的お近くだったこと、から自社トラックでの配送のほうが安心と思い、自社配送に切り替えさせていただいたのですが、お店の不手際が重なり、結果として大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。西村様のお叱りを有難く頂戴し、心を入れなおして頑張りたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

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